Rainbets vilkår og betingelser for danske spillere
Vilkårene er en bindende aftale mellem dig og udbyderen. Hos Rainbet gælder et fast sæt regler for brug af platformen, og det fulde dokument finder du via forsiden. Ved uoverensstemmelse mellem en oversættelse og den engelske originaltekst er det altid den engelske, der tæller juridisk.
Hvem står bag Rainbet
Tjenesten ejes af Rain Group Ltd, der er registreret i Anjouan med selskabsnummer 16077 og har adresse i Hamchako, Mutsamudu, på den autonome ø Anjouan i Comorerne. Selskabet har licens i Anjouan til onlinespil.
Vilkårene kan ændres løbende. En ændring træder i kraft, når den bliver offentliggjort, og bruger du sitet videre, accepterer du den. Væddemål, der ikke er afgjort før ændringen, følger de gamle vilkår.
Dine forpligtelser
Når du bruger tjenesten, bekræfter du en række forhold. Blandt andet bekræfter du, at:
- du er mindst 18 år, eller den lovlige spillealder hvor du bor, hvis den er højere
- du bor i et land, hvor onlinespil er tilladt
- du ikke bruger VPN, proxy eller lignende til at skjule din placering
- du er den retmæssige indehaver af den betalingsmetode, du bruger
- du handler for dig selv og ikke på vegne af andre eller kommercielt
- du ikke forsøger at manipulere markeder, spil eller systemer.
Det er dit eget ansvar at kende lovgivningen i det land, du bor i.
Lande uden adgang
Tjenesten må ikke bruges fra en række lande. Listen omfatter blandt andet USA og tilhørende territorier, Frankrig, Nederlandene og tilhørende områder, Australien, Østrig, Tyskland, Storbritannien og Spanien.
Konto og registrering
Du må kun oprette én konto. Bliver der fundet flere konti, også via familie, bekendte eller tredjeparter, kan alle konti blive lukket og midlerne fastholdt. Oplysningerne ved registrering skal være korrekte og holdes opdaterede.
Al kommunikation går til den registrerede e-mailadresse, og du er selv ansvarlig for at sikre den. Adgangskoden skal holdes fortrolig, og mistanke om misbrug skal meldes med det samme. Udbyderen kan afvise en ansøgning uden begrundelse og kan lukke eller suspendere en konto, hvis vilkårene ikke bliver overholdt.
Indbetaling
Indbetalinger skal komme fra en konto eller et betalingsmiddel i dit eget navn, og midler fra kriminelle eller ulovlige aktiviteter må ikke sættes ind. Tilbageførsel af betalinger er ikke tilladt, og en chargeback kan føre til øjeblikkelig lukning af kontoen, tab af hele saldoen og retslige skridt. Indbetaler du i kryptovalutaer eller på netværk, der ikke understøttes, risikerer beløbet at gå permanent tabt, og det kan udbyderen ikke holdes ansvarlig for.
Udbetaling
Du anmoder om en udbetaling fra kassen på din konto, og derfra går anmodningen til behandling i to led. Først skal udbyderen godkende anmodningen internt, og derefter bliver beløbet sendt gennem den valgte betalingsmetode. Det er det andet led, der afgør, om pengene er fremme efter få minutter eller efter et par dage.
Som hovedregel skal midlerne tilbage ad samme vej, som de kom ind, og et indskud skal være omsat mindst én gang, før det kan hæves uden gebyr. Begge regler følger af reglerne mod hvidvask og af vilkårene for kampagner, ikke af vilkårlighed fra udbyderens side. Tabellen samler de vigtigste regler for udbetaling.
| Forhold | Regel |
|---|---|
| Minimum pr. udbetaling | 15 dollar eller tilsvarende |
| Undtagelse | Hele saldoen ved kontolukning |
| Gebyr | Bortfalder, hvis indskuddet er omsat mindst én gang |
| Ved kampagne | Kravet er typisk det dobbelte |
| Kryptoindbetalinger | Omfattet af omsætningskrav på én gang |
| Metode | Udbetaling sker som udgangspunkt til samme metode |
Før en udbetaling bliver frigivet, kan udbyderen kræve legitimation, adressedokumentation, en selfie eller et verifikationsopkald. Det kan ske når som helst i kundeforholdet.
Bonusser og koder
Misbrug af promokoder, partnerkoder eller velkomsttilbud fører til tab af midler, gevinster og bonusser. Fra en velkomstkode kan der typisk højst overføres omkring 50 dollar til den almindelige saldo, og beløb derover bortfalder. En indbetalingsbonus kan ikke fyldes op med en ekstra indbetaling undervejs, og konti, der deler IP-adresse, kan blive betragtet som misbrug.
Verifikation og hvidvaskkontrol
Udbyderen kan når som helst bede om dokumentation for din identitet og bopæl. Fristen for at aflevere materialet er kort, og behandlingen kan tage op til syv arbejdsdage. Normalt skal du indsende billedlegitimation udstedt af en myndighed, en selfie, hvor du holder dokumentet, og et kontoudtog eller en regning.
Mens kontoen er midlertidigt godkendt, kan du højst indbetale 500 euro i alt, og udbetaling er ikke mulig. Falske dokumenter eller manglende verifikation fører til permanent lukning og tab af midlerne.
Fejl og afgørelser
Ved system- eller menneskelige fejl kan væddemål blive annulleret, og er en odds tydeligt forkert i forhold til markedet, kan indsatsen blive gjort ugyldig. Resultater er endelige 72 timer efter offentliggørelsen. Beløb, der ved en fejl er krediteret din konto, forbliver udbyderens ejendom og kan blive trukket tilbage.
Ansvarligt spil og udelukkelse
Selvudelukkelse aktiverer du via linket i sidefoden. Først får kontoen en afkølingsperiode på 24 timer, som du bekræfter på e-mail, og derefter kan du vælge en længere periode. En udelukkelse kan ikke fortrydes, kontoen forbliver lukket i 90 dage, og permanent lukning sker derefter gennem supporten.
Ansvar, klager og lovvalg
Udbyderens samlede ansvar er begrænset til værdien af det pågældende væddemål eller 500 euro, alt efter hvilket beløb der er lavest. Klager sender du til kundeservice fra din registrerede e-mailadresse. Uenighed om en afgørelse skal rejses inden for tre dage efter afgørelsen, og en almindelig henvendelse bliver normalt besvaret inden for 28 dage. Kan sagen ikke løses, kan den indbringes for licensmyndigheden.